A sigla significa "Voice Over IP" ou voz sobre "Protocolo Internet". É uma tecnologia de convergência entre a informática e a telefonia que leva o tráfego telefônico para as redes de dados.

No sistema VOIP os pacotes de voz analógicos provenientes de aparelhos telefônicos e PABX são convertidos e compactados em pacotes digitais, para serem transmitidos através de uma rede de dados privado ou através de uma rede pública (internet). Ao atingir seu destino, esses pacotes são descompactados e convertidos novamente em pacotes de voz analógicos e entregues a um aparelho telefônico.

Gateways são aparelhos de alta tecnologia que conectam-se por um lado à internet, e de outro à rede de telefonia existente (PABX ou telefone fixo comum). Têm a função de converter a voz de ligações telefônicas em pacotes de dados e encaminhá-los a qualquer ponto, onde há outro gateway que cumpre o papel inverso.

Sim, com o serviço JG VOIP você pode fazer qualquer tipo de ligação (nacional e internacional) para qualquer tipo de telefone (fixo e celular).

Sim. Basta adquirir um adaptador (ATA).

O ATA permite que você conecte troncos do seu PABX Analógico à Internet banda larga.

O número de troncos depende do modelo do ATA.

Também é necessário que o seu PABX Analógico seja configurado para fazer e receber ligações através do sistema.

A QUALIDADE do serviço e o ATENDIMENTO é preferencial e imediato

Você deve entrar em contato clicando aqui, ou pelo telefone 19-3892-3649.

A Área de Clientes é um portal na Internet exclusivo para clientes JG VOIP.

Lá você pode fazer o download do sftfone para seu computador, configurar os serviços, conferir os seus gastos com ligações e muito mais.

A senha é necessária para você se conectar à JG VOIP para acessar a Área de Clientes.

O uso da senha é de sua inteira responsabilidade. Portanto, guarde-a com cuidado sem divulgar para outras pessoas.

Sim. O número do telefone pode ser enviado para o aparelho telefônico de destino se assim você solicitar na configuração.

Não é possível.

Com o sistema JG VOIP você pode ligar para todos os países com preços muito baixos.

O Softphone é um programa que, instalado no computador do usuário, permite a realização de chamadas via VoIP.

Para usar o sistema pelo computador, basta criar uma conta e fazer o download gratuito do programa Softfone JG VOIP.

Com acesso à Banda Larga, fone de ouvido, microfone ou o viva voz do computador, você faz chamadas.

Para fazer uma ligação: abra o Softfone e disque o número desejado.

Você se cadastra e começa a usar.

É simples e rápido. Durante 10 dias você pode fazer ligações pagando apenas os valores gastos.

Para fazer isso é necessário que insira créditos antecipadamente.

Para usufruir de todos os benefícios e recursos, você deve possuir um serviço de Internet de banda larga.

Cada ligação ocupa 42kbps de banda do seu acesso Internet.

Veja nas perguntas abaixo os requisitos mínimos para usar o sistema através de um computador ou de um aparelho telefônico comum.

Para usar o sistema através de um computador são necessários os seguintes requisitos mínimos:

• Internet banda larga - Banda Internet disponível de no mínimo 42kbps/ligação

• Fone de ouvido com microfone integrado.

• Computador com as seguintes características:

- Processador Intel Pentium II 233MHz ou superior;

- Memória Mínima de 64 MB de RAM (recomendado 128 MB);

- Sistema Operacional Microsoft Windows 98, 98SE, ME, 2000, XP e Vista;

- Navegador Internet Explorer 5.5 ou superior;

- Vídeo VGA 800x600 com pelo menos 256 cores.

• Se possuir Firewall, ele deverá ser configurado para permitir tráfego VoIP

Para usar através de um aparelho telefônico comum são necessários os seguintes requisitos mínimos:

• Internet banda larga - Banda Internet disponível de no mínimo 42kbps/ligação - Conexão de Internet banda larga com interface padrão Ethernet: modem Router (ADSL), modem Bridge (ADSL), Cable modem ou outro tipo de rede padrão Ethernet

• Adaptador (ATA) habilitado pela JG VOIP

• Aparelho telefônico convencional § Se possuir Firewall, ele deverá ser configurado para permitir tráfego VoIP

• Não existência de Proxy entre o ATA e o modem

• Se o seu acesso à Internet requer uma autenticação de usuário e senha no site da operadora antes de permitir o acesso à Internet, o sistema só irá funcionar após essa autenticação.

• Se a sua banda larga é Velox (Telemar), você irá precisar de um Hub caso o seu modem seja Router, ou de um roteador com mais de uma porta Ethernet caso o seu modem seja Bridge.

O ATA (Adaptador de Telefone Analógico), ou simplesmente adaptador, é um equipamento que conecta o seu aparelho telefônico ao seu acesso Internet banda larga, permitindo fazer e receber ligações telefônicas com comodidade.

Sim, você pode instalar o software em vários computadores, não sendo possível porém, a utilização do mesmo login em dois computadores simultaneamente.

Nestas circunstâncias, é muito provável que você não consiga usar o sistema, ou que a qualidade das ligações não seja satisfatória.

Você deve entrar em contato com a empresa que presta o seu serviço de Internet banda larga e solicitar uma verificação.

Sim, porém dependendo da qualidade e velocidade da conexão, a conversação pode ficar prejudicada.

As aplicações em uso simultâneo com o sistema vão disputar a banda disponível no seu acesso a Internet (em especial, programas para compartilhamento de arquivos). PORTANTO, FIQUE ATENTO.

Possíveis causas:

1) Saldo: verificar se possui saldo suficiente para efetuar a ligação

2) Forma de discagem: Para ligar para números telefônicos na cidade onde você tem o seu número principal basta discar diretamente, sem o código da cidade.

Para ligações nacionais (destinadas a números de telefone no Brasil), você deve discar: 0 + código da cidade + número do telefone. Para ligações internacionais (destinadas a números de telefone em outros países), você deve discar: 00 + código do país + código da cidade + número do telefone.

O sistema só usa o código de área e não utiliza código de prestadora de serviço para ligações interurbanas.

3) Bloqueio de portas: Verificar em sua rede, firewall ou modem se as portas a seguir estão liberadas.

- Conexões saintes direcionadas a porta UDP-1571 e UDP-5060 (sinalização VoIP)

- Conexões saintes e entrantes com portas UDP acima de 8000 (inclusive a 8000) para mídia de VoIP

- Conexões saintes direcionadas a porta UDP 5

- Conexões saintes para porta TCP-80


- Conexões saintes para porta UDP-53 (dns)


Esta verificação pode ser feita junto a um técnico particular de informática de sua confiança.

Mudo ponta A/B

Sim. Basta que o outro usuário no Brasil também seja um cliente JG VOIP.

As ligações entre clientes JG VOIP são gratuitas. Você pode instalar o sistema na matriz e na filial da sua empresa

O sistema é um serviço pré-pago.

Você escolhe o plano e a quantidade de créditos de acordo com quanto pretende gastar.

Se faltar crédito você pode inserir mais a qualquer momento.

Você pode pagar pelo serviço através de depósito bancário.

O JG VOIP oferece aos seus clientes um Softfone para realizar ligações pelo computador.

Basta criar uma conta e fazer o download do programa Softfone em nosso site.

Com um fone de ouvido, microfone ou o viva voz do computador, você pode fazer ligações clicando com o mouse nas teclas do Softfone usando o teclado do seu computador.

Exatamente igual a forma que você está acostumado a usar uma linha de telefone comum.

Basta instalar um adaptador (ATA) que a JG VOIP fornece em comodato.

O ATA permite que você conecte o seu aparelho de telefone à Internet banda larga.

Para fazer uma ligação é só tirar o fone do gancho e discar o número de telefone desejado.

Para ligações nacionais (destinadas a números de telefone no Brasil), você deve discar: 0 + código da cidade + número do telefone.

Para ligações internacionais (destinadas a números de telefone em outros países), você deve discar: 00 + código do país + código da cidade + número do telefone.

Você deve discar o número do telefone JG VOIP com o qual deseja falar

Se estiver usando o sistema através do seu computador você procede da mesma forma